Глевахівська громада
Київська область, Фастівський район
gov.ua
державні сайти України
 

Із 16 січня обслуговування — українською!

Дата: 20.01.2021 12:00
Кількість переглядів: 92

Відтепер неважливо де: у супермаркеті чи банку, на пошті чи АЗС, в аптеці чи бібліотеці, — вас обов'язково мають обслуговувати, а також надавати інформацію про товари та послуги українською.

І мова не лише про сферу торгівлі. Освітні послуги (зокрема гуртки і секції), медичне обслуговування, соціальні послуги теж повинні надаватися державною мовою.

Вас також можуть обслужити іншою мовою, але лише тоді, коли ви про це попросите, а надавач послуг буде не проти.

Я клієнт. Що мені робити, якщо мої права порушили?

Спробуйте спершу владнати ситуацію на місці:

  • попросіть працівника обслуговувати вас державною мовою;
  • зверніться до керівництва закладу;
  • або подзвоніть на "гарячу лінію" установи.

Якщо ж надавач послуг вам відмовив або врешті не зміг забезпечити вас інформацією чи послугами державною мовою, ви можете подати скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови:

  • на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12;
  • на електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua;
  • або заповнити форму.

Я надавач послуг, але не встиг підготуватися. Що я маю зробити, щоб не порушувати права громадян?

  • Передусім подбати, щоб усі працівники спілкувалися з клієнтами державною, якщо їх не просили спілкуватися іншою.
  • Перевірити, щоб інтернет-магазин, інтернет-каталог, а також інформація на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо були оформлені українською мовою. Таку інформацію за потреби можна дублювати іншими мовами.

Чому саме зараз?

Сам закон про почав діяти ще 2019-го, але для зручності підприємців українська мова обслуговування стала обов'язковою лише 16 січня цього року. Повний текст закону тут.

Поважайте одне одного і пам'ятайте: мова об'єднує ????


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Онлайн-опитування:

Увага! З метою уникнення фальсифікацій Ви маєте підтвердити свій голос через E-Mail
Скасувати

Результати опитування