Звіт про діяльність відділу з питань організації надання адміністративних послуг та Центру надання адміністративних послуг за І квартал 2025року
З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг у Глевахівській територіальній громаді функціонує Центр надання адміністративних послуг Глевахівської селищної ради, який результативно взаємодіє з суб"єктами надання адміністративних послуг.
Через ЦНАП громадянам надається 310 адміністративних послуг.
Через ВРМ громадянам надається 167 адміністративних послуг.
За період роботи з 1 січня 2025 року по 31 березня 2025 року у ЦНАПі
опрацьовано 2668 звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, серед
яких:
адміністративні послуги соціального характеру – 88;
послуги Державного земельного кадастру – 8;
реєстрація актів цивільного стану – 40;
паспортні послуги - 400;
реєстрація місця проживання – 154, видача Витягів з реєстру територіальної
громади - 491;
державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 770;
послуги з державної реєстрації ЮО та ФОП – 70;
послуги з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів – 11;
послуги з видачі (обміну) посвідчення водія – 56;
місцеві послуги – 316;
повідомлення про пошкоджене майно – 95;
послуги Державної інспекції архітектури та містобудування України (ДІАМ) -
159;
послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 10.
ЗВІТ про діяльність Відділу з питань організації надання адміністративних послуг та Центру надання адміністративних послуг за І квартал 2025 року
За період роботи з 1 січня 2025 року по 31 березня 2025 року на ВРМ ЦНАП у старостинських округах громадянам надано 475 адміністративних послуг:
ВРМ ЦНАП Мархалівський старостинський округ надано:
адміністративні послуги соціального характеру – 12;
реєстрація місця проживання – 16, видача Витягів з реєстру територіальної громади - 30;
місцеві послуги – 70;
ВРМ ЦНАП Крушинський старостинський округ надано:
адміністративні послуги соціального характеру – 26;
реєстрація місця проживання – 28, видача Витягів з реєстру територіальної громади - 75;
послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 1;
місцеві послуги – 24.
ВРМ ЦНАП Путрівський старостинський округ надано:
адміністративні послуги соціального характеру – 33;
реєстрація місця проживання – 24, видача Витягів з реєстру територіальної громади - 124;
послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 1;
місцеві послуги – 11.
За І квартал 2025 року за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до бюджету громади надійшло – 293 089 тис. грн.:
• за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно – 127 160 тис. грн.;
• надання інших адміністративних послуг (витяг ДЗК, реєстрація місця проживання, паспорт ID, закордонний, посвідчення водія) – 150 969 тис. грн.
• за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб підприємців та громадських формувань – 14 810 тис. грн.;
• плата за скорочення термінів надання послуг у сфері державної реєстрації – 150 грн.;
Кожен другий та третій вівторок місяця проводиться прийом громадян головним спеціалістом відділу обслуговування громадян №8 (сервісний центр) Головного управління Пенсійного фонду України у Київській області.
За І квартал 2025 року прийом відвідали 103 жителі громади.
Щомісяця відповідно до затвердженого графіку проводиться безоплатна консультація нотаріуса для мешканців Глевахівської територіальної громади з метою упорядкування взаємовідносин щодо інформаційної взаємодії та обміну інформацією, необхідною для здійснення нотаріусами Київської області своєї професійної діяльності, а також підвищення якості та ефективності вчинення нотаріальних дій, забезпечення організації доступності населення Київської області до отримання безоплатних онлайн та офлайн консультацій нотаріусів на базі Центру.
З метою удосконалення системи надання адміністративних послуг для ветеранів та членів їх сімей у ЦНАПі функціонує Єдине вікно, яке передбачає єдиний підхід для надання адміністративних послуг або комплексу послуг ветеранам війни та особам, на яких поширюється чинність Закону України "Про статус ветеранів війни,
гарантії їх соціального захисту", а також швидке, якісне і професійне обслуговування цільової групи.
Найбільшим попитом серед населення нашої громади користуються послуги з державної реєстрації речових прав, оформлення паспортів громадянина України длявиїзду за кордон та паспорта громадянина України у формі ІD-картки, послуги соціального характеру, послуги з реєстрації місця проживання особи та видачі
довідок, послуги реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчень водія, тощо.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП та на кожному ВРМ.
Навчання адміністраторів є пріоритетним, адже якість надання адміністративних послуг переважно залежить від компетентності працівника. Для підвищення професійних навичок адміністратори ЦНАПу регулярно беруть участь в онлайн- семінарах, вебінарах, тренінгах та інших формах навчання.
У Центрі реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідних послуг в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.
Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний, європейський сервісний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян.
Ми працюємо для Глевахівської громади та її гостей і разом наближаємо нашу Перемогу!
