Звіт про діяльність Відділу з питань організації надання адміністративних послуг та Центру надання адмністративних послуг за 2025 рік
З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг у Глеваській територіальній громаді функціонує Центр надання адміністративних послуг Глеваської селищної ради, який результативно взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг.
Через ЦНАП громадянам надається 412 адміністративних послуг.
Через ВРМ громадянам надається 159 адміністративних послуг.
За період роботи з 1 січня 2025 року по 31 грудня 2025 року у ЦНАПі опрацьовано 11386 звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, серед яких:
адміністративні послуги соціального характеру – 489;
послуги Державного земельного кадастру – 43;
реєстрація актів цивільного стану – 202;
паспортні послуги - 1494;
реєстрація місця проживання – 844, видача Витягів з реєстру територіальної громади - 2165;
державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 2848;
послуги з державної реєстрації ЮО та ФОП – 151;
послуги з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів – 63;
послуги з видачі (обміну) посвідчення водія – 170;
місцеві послуги – 2294;
повідомлення про пошкоджене майно – 249;
послуги Державної інспекції архітектури та містобудування України (ДІАМ)
– 623;
послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 61.
За період роботи з 1 січня 2025 року по 31 грудня 2025 року на ВРМ ЦНАП у старостинських округах громадянам надано 2065 адміністративних послуг:
ЗВІТ про діяльність Відділу з питань організації надання адміністративних послуг та Центру надання
адміністративних послуг за 2025 рік
ВРМ ЦНАП Мархалівський старостинський округ надано:
адміністративні послуги соціального характеру – 30;
реєстрація місця проживання – 74, видача Витягів з реєстру територіальної
громади - 102;
місцеві послуги – 273;
ВРМ ЦНАП Крушинський старостинський округ надано:
адміністративні послуги соціального характеру – 142;
реєстрація місця проживання – 293, видача Витягів з реєстру територіальної
громади - 279;
послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 14;
місцеві послуги – 141.
ВРМ ЦНАП Путрівський старостинський округ надано:
адміністративні послуги соціального характеру – 123;
реєстрація місця проживання – 113, видача Витягів з реєстру територіальної
громади – 425;
послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 5;
місцеві послуги – 70.
За 2025 рік за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до бюджету
громади надійшло – 1 151 241 тис. грн.:
• за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно – 520 950 тис. грн.;
• надання інших адміністративних послуг (витяг ДЗК, реєстрація місця
проживання, паспорт ID, закордонний, посвідчення водія) – 600 161 тис. грн.
• за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб підприємців
та громадських формувань – 28 140 тис. грн.;
• плата за скорочення термінів надання послуг у сфері державної реєстрації – 1
990 грн.
Кожен другий та третій вівторок місяця проводиться прийом громадян головним спеціалістом відділу обслуговування громадян № 8 (сервісний центр) Головного управління Пенсійного фонду України у Київській області.
Щомісяця відповідно до затвердженого графіку проводиться безоплатна консультація нотаріуса для мешканців Глеваської територіальної громади з метою упорядкування взаємовідносин щодо інформаційної взаємодії та обміну інформацією, необхідною для здійснення нотаріусами Київської області своєї професійної
діяльності, а також підвищення якості та ефективності вчинення нотаріальних дій, забезпечення організації доступності населення Київської області до отримання безоплатних онлайн та офлайн консультацій нотаріусів на базі Центру.
Підписано Меморандум про співпрацю з Центром розвитку ініціатив «ІнСорс» в межах Проєкту «Трансформаційне відновлення задля безпеки людей в Україні», який фінансує уряд Японії та впроваджує Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні по створенню консультаційних пунктів для бізнесу на базі Центру надання адміністративних послуг Глеваської селищної ради та забезпечення розбудови їх
спроможності з надання допомоги малому та середньому підприємництву, а також виконання інших цілей.
З метою удосконалення системи надання адміністративних послуг для ветеранів та членів їх сімей у ЦНАПі функціонує "Єдине вікно", яке передбачає єдиний підхід для надання адміністративних послуг або комплексу послуг ветеранам війни та особам, на яких поширюється чинність Закону України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту, а також швидке, якісне і професійне обслуговування
цільової групи.
Найбільшим попитом серед населення нашої громади користуються послуги з державної реєстрації речових прав, оформлення паспортів громадянина України для виїзду за кордон та паспорта громадянина України у формі ІD-картки, послуги соціального характеру, послуги з реєстрації місця проживання особи та видачі
довідок, послуги реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчень водія, тощо.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП та на кожному ВРМ.
Навчання адміністраторів є пріоритетним, адже якість надання адміністративних послуг переважно залежить від компетентності працівника. Для підвищення професійних навичок адміністратори ЦНАПу регулярно беруть участь в онлайн-семінарах, вебінарах, тренінгах та інших формах навчання.
У Центрі реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідних послуг в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.
Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний, європейський сервісний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян.
Ми працюємо для Глеваської громади та її гостей і разом наближаємо нашу Перемогу!
